省政協委員、農工黨張家界市委會主委、張家界市人民醫院院長姚媛貞介紹：國家統計局的數據顯示，從2022年起，未來5-10年，我國每年約有2000萬人退休，加入銀發一族。預計到2025年，60歲以上老年人群將達到2.8億左右，屆時老年旅游即銀發旅游，將是一個萬億市場。據攜程發布的《2023銀發人群出游行為洞察》顯示，截至2023年10月15日，今年55歲以上人群出游數量同比增長近2倍。從具體年齡段看，55歲-60歲年齡段是“銀發族”主力消費人群，出游人數占比最高，達到六成；61-65歲占比超兩成。同時，據全國老齡委調查顯示，中老年文旅年消費超過7000億元。然而目前湖南旅游產業體系中符合“銀發族”需求的旅游要素和旅游產品較少，很多旅游景點、設施在適老化建設方面有著很大的欠缺，還沒有跟上產業結構的變化。為適應未來發展，姚媛貞委員建議：

一、以人為本，積極開發適老化的“慢游產品”。妥善解決旅行線路中的高低差問題、旅游行程中的節奏問題、旅游服務中的飲食問題、醫療風險問題和旅游景區、入住基地的適老化配置等，為銀發一族提供更適合其年齡、心理及身體狀態的服務，充分考慮到銀發族在季節、保險、身體狀況、醫療、飲食、交通等方面的實際需求，有針對性地打造包括吃、住、行、游、購、娛等方面的個性化旅游，開發完善候鳥式旅游、休閑度假游、文化民俗游、養生保健游等旅游產品，真正讓湖南旅游與“銀發旅游”更加契合，滿足較高層次的旅游需求。

二、規范運作，為銀發旅游系好“保險繩”。加強市場監管，去除“營銷套路”，防范侵害老年人合法權益的旅游市場欺詐行為；面對“購物團”“低價團”等市場亂象，通過各種形式的宣傳教育，改變老年人的出游觀念，拒絕低價游甚至零價游的誤區和陷阱；規范旅游市場，對于那些沒有正規資質的黑旅行社要堅決予以取締，曝光懲處。提升服務團隊的醫護應急能力，提升接待酒店的醫療提供能力、配備隨團醫用急救包等；提供高端體檢服務、健康咨詢服務、慢病干預服務、康復服務、中醫理療服務等。

三、智慧旅游，助力銀發族跨越“數字鴻溝”。要化數字鴻溝為“智慧引擎”，加強智慧旅游終端設備、應用程序、移動互聯網的適老化開發改造，優化界面交互、內容朗讀、操作提示、語音輔助等功能；提供相關應用的“關懷模式”“長輩模式”，將無障礙改造納入日常更新維護；加快推進信息技術和智能硬件在老年旅游領域的深度應用，探索康復輔助器具、健康監測產品、養老監護裝置、服務機器人、日用輔助用品等適老產品在文化、旅游、休閑、酒店等多場景的試點試用，幫助銀發族順利實現出游愿望，在享受湖南自然山水、感受人文景觀的過程中不斷提升獲得感、幸福感、安全感，進而實現湖南“銀發旅游”市場的良性發展。